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お詫びメールをしくじらないための鉄則

クレームを上手に避けるお詫びメールの書き方 製品やサービスを提供している企業にとってはクレームは避けて通ることができません。 そうしたクレームは最初から企業に対して難癖をつけようとしてくるクレーマーだけがしているわけでは […]
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聞き上手になるためのコツをご紹介

上手な相槌の打ち方をマスターしよう 人の話を聞いていて、突然「ちょっと!ちゃんと聞いてるの!」といった注意を受けたことはないでしょうか。 自分ではきちんと聞いているつもりでも、相手から見て真面目に聞いていないようにとられ […]
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「催促メール」の書き方のポイント

相手をイラッとさせてしまうメールとは メールやSNSなどメッセージを使ったツールが一般的になりましたが、そうした状況により新たな問題も感じられるようになっています。 文字だけで相手に情報を伝達する場合、どうしても冷たい印 […]
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職場を整理整頓し生産性を上げる方法!

職場の5Sが必要な理由とは 職場環境を良くする活動を「5S」と言います。 これは整理・整頓・清掃・清潔・躾の5つの頭文字を取ったもので、全ての業務に共通する心がけです。 業務の効率化をしていく上で最も重要といえるのが職場 […]
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後輩から尊敬させる人の3つの特徴とは?

後輩目線からの「できる先輩」「できない先輩」 「最近の若い者は」という愚痴は古代の頃からあったと言われています。 社会人になって数年も経過してくると、新しく入社してくる新人も増えてきて30代を目の前にする頃には中堅社員的 […]
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